Tablån kommer i UTC och spelaren visar den rakt av tills du sätter tidszonen. Under sommaren ligger svensk tid två timmar före UTC och under vintern en timme, vilket är precis den avvikelse alla ser. Det är en inställning, inte ett fel.
Det är inte fel på tablån och inte fel på kanalen. Sändningen börjar när den ska — det är visningen av klockslaget som är oöversatt.
Tidszonen, alltid först
Innan du felsöker något annat i programguiden: sätt tidszonen. Nio av tio guidefel är det här och ingenting annat.
| Vad du ser | Årstid | Vad som saknas |
|---|---|---|
| Allt ligger två timmar för tidigt | Sommartid | Tidszonen är kvar på UTC |
| Allt ligger en timme för tidigt | Vintertid | Tidszonen är kvar på UTC |
| Rätt på vintern, fel på sommaren | Efter omställningen | Fast förskjutning i stället för tidszon |
Välj tidszon, inte förskjutning. Många spelare erbjuder båda. En tidszon följer sommartidsomställningen automatiskt. En fast förskjutning på plus två gör det inte, och då är tablån fel varje vinter från slutet av oktober.
Vad EPG är, och varför den är en egen fil
EPG betyder programguide, och den levereras separat från kanallistan i ett format som heter XMLTV. Det är två skilda filer som spelaren läser in var för sig.
Det förklarar ett beteende som annars ser obegripligt ut: kanalerna kan fungera perfekt medan tablån är helt tom. Det är inte motsägelsefullt — det är två inläsningar, och bara den ena har lyckats.
- Kanallistan är m3u-filen. Den ger dig kanalerna.
- Guiden är XMLTV-filen. Den ger dig vad som sänds och när.
- Vissa spelare hämtar guiden automatiskt från spellistan, andra vill ha adressen separat inmatad.
- Guidefilen är stor. Första inläsningen kan ta flera minuter, och det betyder inte att något är fel.
När tablån är tom
- Vänta ut den första inläsningenGe appen några minuter innan du gör något. En guidefil med tusentals kanaler och en veckas program är stor att hämta och ännu större att sortera in.
- Kontrollera om spelaren vill ha guiden separatVissa appar har ett eget fält för EPG-adressen vid sidan av spellistan. Är det tomt hämtas ingen guide alls. Fråga i chatten så skickar vi adressen.
- Tvinga en uppdateringDe flesta spelare har en knapp för att hämta guiden på nytt. Använd den innan du börjar installera om något.
- Acceptera att vissa kanaler saknar guideGuidedata finns inte för alla kanaler i världen. Mindre internationella kanaler har ofta ingen tablå alls, och det är inget som går att fixa i appen.
Är guiden tom även efter det här, och kanalerna fungerar, är det vår sida av saken. Skriv i chatten.
Catch-up — att starta något som redan har gått
Catch-up betyder att du kan gå bakåt i tablån och starta en sändning som redan är slut. Hur långt bakåt beror på perioden.
| Period | Catch-up |
|---|---|
| Testperiod, 48 timmar | Ingen |
| 1 månad | Ingen |
| 3 månader | 7 dygn |
| 6 månader | 7 dygn |
| 12 månader | 14 dygn |
Catch-up går inte att prova under testet. Testperioden har ingen, och månadsperioden har det inte heller. Är det just den funktionen du överväger abonnemanget för behöver du minst tremånadersperioden för att alls se den. Vi säger det hellre här än när du hör av dig efter 48 timmar.
Hur catch-up visas och hur långt bakåt en enskild spelare låter dig gå avgörs av appen, inte av oss. Vi levererar det som finns tillgängligt i perioden; appen bestämmer hur det ritas upp på skärmen.